Preguntas Frecuentes
Cómo contacto al Contador
Toda petición, queja, reclamo, solicitud y denuncia debe ser tramitada por medio del correo electrónico del contador contabilidad@balconesdelsol1.com el cuál tentrá de acuerdo a normativa para peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias (pqrsd) hasta máximo 15 días días siguientes a su recepción para dar respuesta.
Para residentes y propietarios se puso a dispoción un canal de WhatsApp para brindar noticias adicionales de interés general. Igualmente, se estarán realizando jornadas especiales de atención las cuales serán notificadas oportunamente por los canales oficiales del conjunto.
Cómo solicitar formatos o documentos
Puede solicitar cualquier formato o documentos de manera no presencial a través del botón Solicitar formato ubicado en la parte superior de la página de inicio del portal, o en el píe de página en la sección formatos..
* Dar clic sobre el botón Solicitar formato .
* Buscar el formato que desea solicitar.
* Ingresar su número de torre y apartamento (Sólo números, sin guiones o espacio, el sistema le dará el formato necesario automáticamente).
* Dar clic sobre el botón Enviar.
El sistema automáticamente enviará al correo electrónico registrado del propietario un archivo con la información requerida.
Cómo solicito una ficha de acceso
Puede adquirir sus fichas de acceso por $10.000 pesos cada una, consignando en la única cuenta bancaria a través de MI PAGO AMIGO o en CAJA SOCIAL.
Instrucciones:
Use la referencia 9999 y al final, coloque su torre y apartamento. Por ejemplo:
Ref. 999915601.
Es necesario enviar el soporte de pago y los nombres de las personas a quienes se les hará entrega de la ficha.
Nuevo correo de contacto: administracion@balconesdelsol1.com
Una vez recibida su solicitud, será procesada entre 1 y 3 días hábiles, donde el administrador dará respuesta al correo notificando para que pase a retirar su ficha de acceso.
Cuál es el horario del Administrador
Los horarios de atención en la oficina de administración son:
- Lunes: 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
- Miércoles: 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
- Jueves: 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
- Martes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
- Viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Sujetos a organización del administrador, se trabaja dos sábados en el mes de 08:00 a 10:00 am, los cuales se informan y se publican.
Correo electrónico: administracion@balconesdelsol1.com
WhatsApp: 3106885957
Si surge alguna emergencia dentro de la copropiedad dirigirse a la portería comunicar la emergencia o comunicarse al número de citófono 601-9166000
Cuál es el horario para hacer arreglos locativos
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El Horario de arreglos locativos es el siguiente: Lunes a viernes de 08:00am a 05:00pm Sábado 08:00 am a 12:00 am
Puede solicitar este formato a través del botón Solicitar formato ubicado en la parte superior de la página de inicio del portal, o en el píe de página en la sección formatos. |
Que debo tener en cuenta para una mudanza
Las solicitudes de mudanza, ingreso de personal de obra al apartamento (trabajos locativos), ingreso o salida de materiales para los apartamentos tienen horarios establecidos y son de cumplimiento obligatorio.
Se debe diligenciar el formato completamente, radicarla en físico en portería con mínimo tres (3) días de antelación, al recibir los documentos se revisan y se autoriza por la administración, se dejan de nuevo en la portería, cuando llegue la fecha del evento preguntar al guarda de turno el cual le dará las instrucciones adicionales que están en cada formato
Horario de mudanza
Lunes a sábado de 08:00am a 05:00pm
Puede solicitar este formato a través del botón Solicitar formato ubicado en la parte superior de la página de inicio del portal, o en el píe de página en la sección formatos..
* Dar clic sobre el botón Solicitar formato .
* Buscar el formato que desea solicitar.
* Ingresar su número de torre y apartamento (Sólo números, sin guiones o espacio, el sistema le dará el formato necesario automáticamente).
* Dar clic sobre el botón Enviar.
El sistema automáticamente enviará al correo electrónico registrado del propietario un archivo con la información requerida.
